市轨道集团获评“2023年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体”

　　　　日前，交通运输部、公安部、国家机关事务管理局、中华全国总工会、共青团中央联合发布了《关于表扬2023年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体和个人的通报》。石家庄市轨道集团榜上有名！　　倡导绿色出行，我们一直在路上。长期以来，石家庄地铁持续开展惠民便民服务举措，营造文明有序的出行环境，积极开展绿色出行宣传，不断提高乘客舒适度和满意度，受到市民广泛认可和赞誉。　　持续开展“2元畅享”活动。市民凭指定票种刷卡进出站，享受2元优惠票价，不限里程。同时，普及优惠乘车小知识，助力绿色出行。　　实现“刷脸乘车”并广泛宣传。2023年，石家庄地铁推出了搭载人脸识别乘车功能的“石慧行”APP，实现“刷脸”乘车进一步提高乘客出行效率。　　多次调整延长运营时间。针对不同的赛事、演唱会以及节假日的客流特点，石家庄地铁多次调整延长运营服务时间，为市民提供周到便捷的出行服务，屡受赞许。　　开展“助残”“适老化”活动。石家庄地铁长期以来对特殊群体关注有加，实行特殊人群“爱心预约”服务和残疾人、老年人乘车免费政策。　　进社区、进校园宣讲。2023年石家庄地铁持续开展“文明交通绿色出行”行动和“社区共建”活动。通过联系周边社区居委会，与市民面对面交流进一步宣传地铁政策、便民措施。　　倡导绿色出行，传播地铁声音。石家庄轨道交通官方微信、微博，已经成为公众了解地铁，走近地铁的有益渠道，不断彰显着社会责任，树立公众形象。　　接下来，石家庄地铁必将再接再厉，再创佳绩，进一步推进绿色出行发展，不断提升绿色出行水平，更好满足人民群众美好出行需要。

服务再提升|失物招领中心上新！

　　为进一步提升服务质量，方便乘客认领失物，石家庄地铁结合现场运营情况，在原有新百广场站失物招领中心的基础上，增加北国商城站、石家庄站两个失物招领中心。　　即日起，如您在1号线车站丢失的物品超过车站保管时间就会转移至新百广场站失物招领中心，如您在2号线车站丢失的物品会转移至北国商城站失物招领中心，如您在3号线车站丢失的物品会转移至石家庄站失物招领中心。　　同时，石家庄地铁温馨提示您，乘坐地铁时要看管好自己的随身物品，贵重物品放在可视范围内，一旦发现财物遗失，不要慌张，按照下面的做法可最大可能帮您找到遗失物品：　　1、您可第一时间与工作人员取得联系或者拨打地铁服务热线0311-66526666，我们会尽最大努力帮您寻找遗失物品；　　2、您可通过各车站的运营服务公示栏查看； 　　3、您还可在“石家庄轨道交通”微信公众号或者石慧行APP上获取失物信息。

马拉松赛中的地铁温度

　　3月31日，2024年石家庄马拉松在解放广场站活力开跑。在这场比赛中，来自全国各地的选手在热情奔跑的同时也感受了石家庄精彩蝶变、向美而生的城市魅力。作为城市窗口之一，石家庄地铁为赛事的顺利举行积极保障，也让众多选手感受到了地铁温度。　　在即将到达朝晖桥站的地铁列车上，一位参赛选手突然表现出身体不适的症状并晕倒在地。恰巧被同乘列车的地铁工作人员发现，地铁工作人员协助选手家属将其安全扶至朝晖桥站台，期间选手意识逐渐恢复。与此同时，车站工作人员迅速携带医药箱赶到现场，详细询问选手的身体状况，是否需要其他帮助，在选手表示休息片刻即可后，工作人员为其提供了热水。在大家的关怀和帮助下，经过休息，选手的身体未再出现不适，便自行离开了车站。　　一位选手在比赛前意外受伤，导致行动不便，他仍然秉持着马拉松精神，坚持参加比赛。在比赛前后的地铁出行过程中，新百广场、西王、火炬广场等多个车站的工作人员主动为这位选手提供了轮椅服务，多个车站协同联动、默契配合，为其提供了“绿色通道”，确保了选手安全、顺畅的进出站和上下车，提供了周到、暖心的帮助。　　在体育场站，一位参赛选手因身体不适向工作人员寻求帮助。接到求助后，工作人员迅速携带医药箱赶至现场，在得知选手是因比赛过程中腹部受凉后，工作人员立即为其提供了热水，并引导至座椅区休息，以便该选手的身体状况得到有效缓解。　　地铁工作人员以周到贴心的服务为马拉松选手的出行保驾护航，石家庄地铁将不断积累赛事保障经验，为广大乘客提供更加优质、便捷的出行体验。

石家庄地铁助力“石马”通行无忧

　　3月31日，2024年石家庄马拉松赛正式开跑！为配合赛事顺利进行，石家庄地铁提前部署，制定专项保障方案和应急预案，各岗位人员紧密联动，全力以赴做好客运保障工作，为参赛选手们开辟出一条畅通无阻的“绿色跑道”。　　车站加强客流监控，合理安排人员值守点位，科学划分管理区域，组织做好赛事前后客流引导工作，确保进出站客流井然有序。OCC密切关注全线车站客流情况，特别是新百广场站、东里站、火炬广场站等重点车站，适时组织备用列车上线运行，缓解客流压力，全力保障市民出行。　　05:30  车站开启新一天的运营，工作人员和志愿者们手持指示牌，分立于换乘节点及进出口处，确保为乘客提供明确指引。同时，安检安保也已全面进入备战状态，为赛事出行保驾护航。　　06:30随着参赛选手陆续进站，车站迎来了客流早高峰，工作人员手拿话筒，提醒乘客有序上下车，为前来参赛的选手们打气加油，并适时增派专员值守在边门等关键点位，迅速、准确指引，谨防出现滞留现象。　　为确保高峰时段运力充足，1号线高峰期间行车间隔5分，2、3号线高峰期间行车间隔6分30秒，1、2、3号线正线及场段8列备用列车严阵以待，时刻做好上线准备。　　07:30参赛选手们齐聚比赛现场，跃跃欲试，随着一声枪鸣，一个个矫健的身姿冲出跑道，2024年春季马拉松赛事拉开序幕。　　08:30比赛火热进行时，车站工作人员在重点车站出入口提前放置好铁马，打开语音提示广播，对赛后大客流疏通做好准备，全员整装待发，随时投入引导工作。　　09:30地铁工作人员帮助行动不便的选手们进站乘车，为他们送上一份暖心服务。　　10:30赛事接近尾声，车站工作人员与志愿者们默契配合，在换乘点对来往乘客进行疏散，科学引导参赛选手们快速进站。他们面带微笑，热情周到地为参赛选手们提供帮助，无论是指引路线、解答疑问，还是提供必要的物品支持，耐心细致的服务让大家连连称赞。春风送暖，万物复苏，在这生机盎然的季节，“石马”开跑为这座城市注入新的活力，石家庄地铁全程伴您左右，持续提供舒适、便捷的出行服务！

2024石家庄马拉松参赛选手和工作人员比赛当天可免费乘坐公交地铁

　　2024石家庄马拉松赛将于3月31日7:30正式开跑！为配合赛事进行，赛事当天参赛选手和工作人员免费乘坐公交地铁。　　参赛选手和工作人员免费乘坐公交　　参赛选手凭参赛号码布，组委会工作人员凭工作证件，可免费乘坐石家庄市常规公交线路（1001路、1002路、1003路、1101路、新乐专线、机场专线除外）。　　参赛选手和工作人员免费乘坐地铁　　参赛选手凭参赛号码布，工作人员凭证件可从专用通道进出车站免费乘车，不限里程、不限次数。届时石家庄地铁将提前运营，运营时间调整为5:30-22:00。高峰时间调整为6:30-19:30，其中1号线高峰行车间隔5分，2、3号线高峰行车间隔6分30秒。 

4号线一期工程省广电总台站主体北侧围挡顺利完成

　　近日，4号线一期工程省广电总台站主体北侧围挡顺利完成，本次围挡范围为建华大街（裕华路以北120米）机动车道、西侧非机动车道和人行道。　　省广电总台站位于裕华东路与建华南大街交叉口，沿建华南大街、跨裕华路设置。车站主体为两端地下两层，中间单层三联拱结构，车站主体施工分成三部分，南北两侧明挖，中间过裕华路段暗挖，本次进行围挡的是裕华路北侧明挖段。　　省广电总台站周边有省儿童医院、省广播电视局等单位，车站周边人员密集、车流量较大、管线复杂，交通疏解方案实施困难。为早日围挡，轨道集团多次与交管、城管等部门及各产权单位进行沟通协调，会同市交管局多次踏勘现场，对交通疏解方案进行了优化，最终在各方共同努力下实现了北侧围挡施工。　　接下来，轨道集团将加快推进后续主体工程施工进度，严把安全质量关，高效地推进项目主体工程建设。