这个春天，在地铁站遇见“温暖”
来源：运营分公司 时间：2024.03.22
春意渐浓
花朵次第盛放
大自然一派欣然景象
春天的魅力与温暖
不止于此
在地铁车站
同样可以遇见“温暖”
乘客低血糖，车站员工暖心帮助
3月17日，福泽站值班站长在例行巡站时，于站厅B端出站闸机附近发现一位小女生蹲在柱子旁边，表情略显不适。站长立即上前询问，得知女生可能因低血糖而感到不适，并迅速通知客运值班员准备棒棒糖和热红糖水携带至现场。
在确认女孩不需要拨打120急救电话后，为确保女生能够舒适休息，值班站长使用轮椅将女生推送至车站较为安静的区域。经过一段时间的休息，女生表示身体已恢复，打算乘车离开，值班站长随即帮助女生将行李携带至站台，并亲自护送她上车。女生上车前对车站工作人员的热心帮助表示衷心的感谢。
车站暖心照护，合力助一家团聚
“即将进站的上行车有一名与家长走散的小孩，请及时接应。”3月18日，时光街站行车值班员接到西王站的电话，告知即将进站的上行车有一名与家长走散的小孩。接到通知后，行车值班员迅速反应，立即通知客运值班员前往站台进行接应。在客运值班员的帮助下，小孩被安全接下列车，并由车站工作人员进行悉心照料。不久后，孩子的家长赶到时光街站，得以与孩子团聚。乘客对车站工作人员高效、暖心的服务表示由衷的感谢。
手机丢失莫着急，车站员工来帮忙
3月18日，一部手机在建和桥站被乘客拾得，并主动上交至客服中心。客服中心的工作人员在接收到该手机后，迅速将情况上报至车控室。随后，客运值班员第一时间赶赴现场，取回了手机。经过一番寻找后，并未能立即找到失主，于是客运值班员返回车控室，与值班站长共同检查手机型号及特征，并在工作群中发布相关信息，和其他车站共同寻找失主。在他们的共同努力下，终于联系上了正焦急地四处寻找手机的失主。
“真是太感谢你们了，你们的服务让我感受到了温暖和关爱。”失主在大家的共同努力下顺利找回了遗失的手机，并对参与寻找的工作人员表达了诚挚的感谢。
