值班站长立即携带医药箱赶至现场查看情况，原来两名60岁左右的乘客乘坐扶梯时不慎摔倒，一名男性乘客离得最近，发现有人摔倒后迅速跑上电梯，前去扶住老人，一名女性乘客眼疾手快，迅速按压扶梯紧停按钮。与此同时，车站工作人员闻声立即到达现场迅速处置、上报。三人齐心协力，最终摔倒乘客身体并未受伤。

　　石家庄地铁提醒大家：
　　（1）搭乘扶梯时要站在踏板的黄色安全区域内，不要踩踏黄线，不要倚靠在扶梯不锈钢侧板上，以免摔倒，同时紧握黑色扶手带，尤其注意孩子手指较细且好奇心强，要加强监护，避免手指卷入。
　　（2）每部扶梯都设有紧停按钮，当我们发现扶梯出现有人摔倒等紧急情况，需要按下紧停按钮时，还要注意大声提醒其他乘客注意安全。
　　（3）搭乘扶梯时严禁逆行、奔跑打闹，非紧急情况下不要随意按下紧停按钮，以免使用不当造成安全问题。
　　（4）孕妇、老人、儿童、行动不便或携带大件行李的乘客不建议搭乘自动扶梯，为了您的安全，请搭乘垂直电梯。
　　（5）鞋带较长或裙摆、衣服下摆较长的乘客，注意同扶梯边缘缝隙保持距离，以免细小部件被搅进扶梯缝隙。