“我的眼睛看不见，想去石家庄市五院，出哪个口更近啊？”近日，李先生焦急地向石家庄地铁3号线汇通路站员工寻找帮助。

　　14时许，石家庄地铁3号线汇通路站值班站长利用监控巡视时发现一位中年男士焦急地在站台原地打转，她立即用对讲通知站台岗前去询问并赶往站台，得知李先生要前往石家庄市五院后便将李先生护送出站并安全通过十字路口，李先生表示感谢后便匆匆离去，17时10分，李先生返回车站乘车，值班站长护送李先生乘车并询问其目的车站，待列车发出后告知目的车站提前做好接应准备，李先生对车站工作人员表示诚挚谢意。

　　温度在变，我们的服务不变;季节在变，我们的理念不变。乘客的需求在哪里，我们便在哪里。石家庄地铁员工秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，为乘客的安心出行保驾护航。