1月6日，石家庄地铁在北国商城站、新百广场站、石家庄站、西王站、谈固站、留村站、高柱站等7座车站开展了“站长接待日”活动。工作人员与乘客面对面交流，线上、线下征求乘客意见，聆听乘客诉求，解答乘客疑惑。 

　　上午10点，站长接待日活动正式开始。工作人员在北国商城站向市民进行风采展示，悦耳动听的古筝演奏、动感活力的吉他表演赢得了市民乘客的阵阵掌声，拉开了活动的序幕。

　　北国商城站、新百广场站、石家庄站、西王站、谈固站的服务咨询台前市民乘客纷至沓来，现场氛围热烈。站长们耐心地解答市民们提出的问题，手把手教市民乘客下载“石慧行”APP，讲解人脸识别乘车功能、便民惠民政策，站长们热情周到的服务得到了广大市民一致称赞。 
　　留村站工作人员现场邀请热心市民参与活动，站长向大家讲解微型消防站器材的配备和使用方法，地铁员工展示穿戴消防战斗服，向市民详细解读《石家庄市轨道交通禁止限制携带物品目录(2023版)》，讲解携带违禁品进站乘车的危害。现场市民乘客踊跃提问，站长们耐心讲解，进一步提升了市民乘客的安全乘车意识。

　　高柱站站长带领小朋友们走进地铁探秘学习，从自动售票机到安检机，从客服中心到站台一一进行介绍，小朋友们认真地记着笔记，大家纷纷表示站长讲解生动形象，此次探秘活动受益匪浅，感谢此次活动让他们认识了一个不一样的地铁站，学到了安全文明乘车知识。

　　此次活动线上、线下共收取调查问卷近700份，主要调查市民对地铁环境、乘车秩序、投诉渠道、乘客服务信息、工作人员服务水平等方面的满意程度，后续将对乘客提出的意见建议进行研究，以此提高运营服务水平。

　　本次活动让乘客对站内设备设施、客流组织、安全应急常识的有了更清晰的了解，也拉近了乘客与石家庄地铁的距离。今后，石家庄地铁将一直秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，突出精细化、人性化，为广大市民提供更优质的轨道交通出行服务。